Выберите диагностику
Пройдя тестирование на сайте вы получаете персонифицированный косметический* продукт. Если вам нужен продукт терапевтического** назначения, пожалуйста, обратитесь к специалистам наших партнёрских клиник и салонов красоты.
* косметический продукт предназначен для регулярного гигиенического применения;
** терапевтический (дерматологический) продукт применяется в комплексном лечении
дерматологических и трихологических проблем.
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, данных об IP-адресе и местоположении, помогающих нам сделать его удобнее для вас.
Договор публичной оферты
Основные понятия:
Пользователь или Покупатель - физическое лицо, посетитель Сайта, прошедший индивидуальную on-line диагностику и/или желающий в личных и иных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, разместить Заказ на Товар и Доставку посредством Сайта, принимая условия настоящего Договора.
Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «Первые лица» (ОГРН 5167746210869, ИНН 7751029711, КПП 775101001, место нахождения:108841, г. Москва, п.Сосенское, Калужское ш. 23-й км, двлд.14,стр.3, офис 23).
Сайт - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу http://www.firstfaсes.ru, где представлены Товары, приобретаемые Покупателем у Продавца посредством Сайта, а также условия оплаты и доставки Товаров и иные условия.
Бренд – товарный знак «FIRST FACES», которым маркируются Товары Продавца и под которым Продавец реализует Товары, и исключительные права на использование которого принадлежат Продавцу.
Товар – косметическая продукция Бренда для домашнего ухода, а также иная сопутствующая продукция, представленная на Сайте.
Заказ – совершение Покупателем покупки на Сайте путем размещения заказа Покупателя на приобретение Товаров и Доставку по указанному Покупателем адресу и принятия условий настоящего Договора. Заказ на Сайте можно сделать круглосуточно (без выходных и праздников).
Доставка – дополнительная услуга оказываемая Продавцом лично или через привлечённых им третьих лиц (курьеров) по доставке заказанного Покупателем Товара по адресу, указанному в Заказе, или услуга самовывоза, оказываемая путем предоставления Покупателю возможности самостоятельно забрать Товар по адресу Продавца.
1. Общие положения:
1.1. Продавец осуществляет дистанционный способ реализации Товаров и услуги по Доставке через Сайт по адресу http://www. firstfaсes.ru.
1.2. Оформляя Заказ через Сайт, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров и Доставки, изложенными ниже в настоящем Договоре, и акцептирует условия настоящего Договора, принимая их и обязуясь выполнять взятые на себя обязательства. Пользователь соглашается с Условиями настоящего Договора и акцептирует их путем проставления отметки в графе «Я принимаю пользовательское соглашение» при регистрации на сайте и/или оформлении Заказа.
1.3. Настоящие условия реализации Товаров и Доставки, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.
1.5. Договор вступает в силу с момента акцептирования Покупателем условий настоящего Договора согласно п. 1.2. Договора. При этом Продавец принимает на себя обязательства по каждому Заказу Покупателя на условиях настоящего Договора с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа на Сайте.
2. Предмет Соглашения:
2.1. Предметом настоящего Договора является совершение Продавцом и Покупателем сделки по купли-продаже Товара и осуществления Доставки для личных нужд, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности, через Сайт путем размещения Покупателем Заказа.
2.2. Покупатель обязан после размещения Заказа на Сайте путем выбора Товара, и способа Доставки, оплатить Товары и Доставку, а Продавец обязан передать Покупателю Товар и осуществить Доставку в соответствии с Заказом Покупателя.
2.3. Данный Договор распространяется на все виды Товаров и способов Доставки, представленных на Сайте.
3. Регистрация на Сайте:
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется каждым Покупателем по адресу http://www. firstfaсes.ru путем заполнения специальной формы с указанием персональных данных Покупателя. После прохождения регистрации на Сайте Покупатель осуществляет Заказ только при условии его идентификации на Сайте через уникальные логин и пароль.
3.2. Регистрация на Сайте является обязательной для заказа Товара и/или оформления Доставки.
3.3. Покупатель самостоятельно несет ответственность за точность и правильность информации, указанной при регистрации и Заказе. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации, и/или размещении Заказа.
3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо на электронный адрес info@firstfaces.ru.
3.5. Покупатель имеет право на восстановление доступа к Сайту, если он забыл пароль. Новый или временный пароль направляется Покупателю при указании адреса электронной почты, указанного при регистрации.
3.6. При возникновении у Продавца сомнения в идентификации Покупателя или достоверности предоставленной им информации при регистрации, в том числе при восстановлении пароля, Продавец вправе отказать Покупателю в регистрации и/или восстановлении пароля. В указанном случае регистрации должна быть осуществлена Покупателем снова согласно действующим на этот момент условиям Сайта.
4. Товар и порядок совершения покупки:
4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте.
4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации, или звонком оператора Call-центра Продавца.
4.3. Покупатель соглашается, что в случае аннулирования Продавцом полностью либо частично предоплаченного Заказа по причине, указанной в п. 4.2. и п. 4.4 Договора, Покупателю предоставляется возможность повторного оформления Заказа в пределах ранее оплаченной суммы, в том числе с учетом доплаты.
4.4. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от оплаты или получения (Доставки) которых ранее Покупатель отказался 3 и более раз по причинам, не связанным с наличием недостатков в этих Товарах.
4.5. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены, в том числе по Доставке, но не оплачены другие Заказы.
4.6. Образцы и фото и видео изображения Товара на Сайте являются примерными и их дизайн и оформление может быть изменено по усмотрению Продавца. Срок годности Товара, указанный на Сайте имеет отношение только к изображённому образцу. Продавец всегда передает Товар только с актуальным и действующим сроком годности Товара.
4.7. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель обязан ознакомиться со стоимостью Товара, правилами Доставки. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате Доставке заказного Товара путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки Заказа.
4.8. Ожидаемая дата и время Доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при звонке Покупателю.
4.19. Вся информация о Товаре, условиях его использования, применения, сроках годности, условиях хранения, составе и т.д., указывается Продавцом на этикетке и иной маркировке Товара. Дополнительно с указанными сведениями Покупатель может ознакомиться на Сайте или у менеджера по тел. 8-800-700-16-23.
5. Доставка Заказа:
5.1. Способы доставки Товаров и их стоимость, а также адрес самовывоза, указаны на Сайте в разделе «Доставка». Адрес для самовывоза Товара может быть изменен Продавцом путем размещения соответствующего информационного сообщения на Сайте. Покупатели, не вывезшие заказанный и оплаченный Товар по прежнему адресу, будут проинформированы о смене адреса индивидуальными сообщениями на адреса электронной почты, указанные при регистрации на Сайте.
5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы), произошедших не по вине Продавца или привлеченного им для этих целей третьего лица.
5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Договора, при вручении предоплаченного в безналичном порядке Заказа курьер, осуществляющий доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.). Вручение Товара, доставленного силами почтовой связи, осуществляется в соответствии с установленными ей правилами.
5.6. Право собственности, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Получателю и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку (вручение) Заказа. В случае недоставки или недопоставки Заказа Покупателю по причинам не связанным с виной Покупателя Продавец осуществляет Доставку и допоставку Товара Покупателю в максимально короткие и удобные для Покупателя сроки.
5.7. При принятии Заказа, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки согласно п. 7.2.1 Договора. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару по указанным выше критериям Получатель расписывается в сопроводительных документах к Товару (товарная накладная, бланк доставки Товара, почтовое уведомление о вручении и т.д.). Подпись в указанных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару по указанным выше критериям Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара согласно Заказа.
5.8. В случае Доставки Товара силами курьера время его нахождения по адресу Покупателя ограничено 15 минутами. В случае нахождения курьера по адресу доставки свыше указанного времени по вине Покупателя, Продавец вправе по своему усмотрению потребовать от Покупателя доплаты за время ожидания по тарифам Доставки или отказаться от Доставки Товара Покупателю, отозвав курьера. В последнем случае повторная Доставка Товара Покупателю будет осуществлена с учетом повышенного коэффициента стоимости Доставки согласно тарифам Доставки или через самовывоз.
5.9. Качество всех Товаров соответствует нормам и требованиям законодательства РФ. По запросу Покупателя копии документов об оценке соответствия Товаров могут быть предоставлены Продавцом.
5.10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут Доставки можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа по тел. 8-800-700-16-23.
5.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление Доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Стоимость Доставки указывается при оформлении Заказа согласно тарифам Доставки.
6. Оплата Товара:
6.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях Российской Федерации.
6.2. Цена каждой единицы Товара и Доставки указывается на Сайте. Стоимость Заказа формируется после его завершения Покупателем и подтверждения Продавцом. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Покупатель соглашается, что применяются правила п. 4.3. Договора.
6.3. Цена Товара и/или Доставки на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар и/или Доставку изменению не подлежит.
6.4. Оплата Товара и Доставки производится Покупателем в безналичном порядке путем внесения (перечисления) соответствующей стоимости подтверждённого Продавцом Заказа, на расчетный счет Продавца. Для целей оплаты Продавец на Сайте предоставляет возможность воспользоваться платежными сервисами, но не несет ответственность за оказание ими услуг Покупателю.
Обязательства Покупателя по оплате будут считаться исполненными с даты зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
6.5. Продавец вправе предоставлять временные скидки на Товары и устанавливать накопительные программы, дающие право на постоянные скидки. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7. Возврат Товара и денежных средств:
7.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа до его оплаты на Сайте с пониманием, что Продавец может применить положения п. 4.2 и 4.4. Договора к последующим Заказам Покупателя.
Потребитель вправе отказаться от Товара после его оплаты при условии оплаты Продавцу фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.
7.2. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). Возврат Товара, являющегося парфюмерно-косметическим продуктом, после получения возможен только при обнаружении заводского дефекта Товара. Возврат Товара при обнаружении заводского дефекта Товара производится с соблюдением следующих условий:
7.2.1. Требование о выявлении заводского дефекта Товара могут быть предъявлены Покупателем до его получения согласно п. 5.7. настоящего Договора.
Для целей настоящего Договора под «заводским дефектом Товара» понимается нарушение технологической процедуры производства Товара, его маркировки и упаковки, приводящие к физическим дефектам Товара, не связанным с функциональным составом парфюмерно-косметической продукции внутри упаковки. Изменение Продавцом вида упаковки, состава или дизайна этикетки или маркировки Товара, в том числе его отличие от образцов на Сайте, не является основанием для признания Товара имеющим заводской дефект.
7.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара и стоимость услуги по Доставке, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат в офисе Продавца по адресу, указанному на сайте в разделе «Контакты» http://www. firstfaсes.ru
Если Товар был принят Покупателем и дефект был обнаружен после, то Покупатель обязан возвратить Товар с дефектом вместе с заявлением на возврат. Без возврата дефективного Товара заявление Покупателю удовлетворению не подлежит.
7.2.3. При получении Заказа Покупатель обязан проверить сохранность заводской упаковки и правильность комплектации Заказа согласно маркировке. Вскрывать заводскую упаковку Товара или нарушать его целостность при проверке не допускается. При нарушении целостности заводской упаковки Товара, возврат Товара не осуществляется по основаниям, указанным в п. 7.1 и 7.2 Договора. Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации и выполнять поручения Покупателя.
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который не соответствует составу, описанию или иным характеристикам, указанным на этикетке или маркировке Товара, не позволяющим его использование в соответствии с его назначением. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте и Заказу Покупателя. Не являются основанием для возврата Товара отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на Сайте, а также нарушение Покупателем условий транспортировки и хранения Товара, срока годности, правил и назначения его использования.
При возврате Покупателем Товара с претензиями по качеству, Продавец при наличии у него сомнений, вправе уведомив об этом Покупателя произвести независимую экспертизу на предмет выявленных Покупателем недостатков Товара. В случае выявления по результатам независимой экспертизы факта нарушения Покупателем условий транспортировки и хранения Товара, срока годности, правил и назначения его использования, и/или отсутствие факта ненадлежащего качества Товара, как это указано в настоящем пункте, Покупатель обязан компенсировать Продавцу все понесенные им документально подтвержденные расходы на проведения указанной экспертизы в течение 5 (Пять) дней с даты получения такого письменного требования от Продавца.
7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
7.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в сопроводительных документах о доставке. После получения Заказа претензии к его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
7.3.4. Требования о возврате уплаченной денежной суммы за некачественный Товар (и доставку такого Товара) подлежат удовлетворению в течение 10 (Десять) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.4. Покупатель подтверждает получение от Продавца возвращаемых за Товар с заводским дефектом и некачественный Товар денежных средств тем же способом, что они были получены от Покупателя за Товар.
8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров (нарушение Покупателем условий транспортировки и хранения Товара, срока годности, правил и назначения его использования), приобретенных на Сайте.
8.2. Продавец не несет ответственность за последствия и ущерб, причиненный здоровью Покупателя в результате применения Покупателем Товара ввиду индивидуальных особенностей его организма (кожных, аллергических и иных реакций), непереносимости компонентов, входящих в состав Товаров, недостоверности и/или неполноты сведений, сообщенных Покупателем при прохождении индивидуальной on-line диагностики и т.д. Покупатель обязан самостоятельно проконсультироваться с врачом и/или иным специалистом перед размещением Заказа на Сайте.
8.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
8.4. Покупателю запрещается:
8.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания сайта Интернет-магазина;
8.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта;
8.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта;
8.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте;
8.4.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
8.4.6. Использовать Сайт и его содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта и Продавца.
8.4.7. Использовать Бренд и/или Сайт без письменного согласия Продавца.
9. Конфиденциальность и защита информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем
9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
9.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, адрес Доставки, пароль для доступа к Сайту, телефон (мобильный и/или рабочий и/или домашний), контактные данные Получателя и иные сведения по своему усмотрению.
9.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом для целей реализации Товара, осуществления Доставки (в том числе с правом передачи третьим лицам), в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
9.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:
- для регистрации Пользователя на Сайте;
- для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;
- для Доставки Заказа,
- для оценки и анализа работы Сайта;
- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
9.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Согласие предоставляется путем проставления соответствующей отметки при регистрации на Сайте. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем направления Продавцу соответствующего требования на адрес электронной почты info@firstfaces.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически, не являются рекламными. В случае отказа Покупателя от получения сервисных сообщений Продавец имеет право отказать Покупателю в исполнении Заказа.
9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://www.firstfaces.ru Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10. Дополнительные Условия
10.1. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.2. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
10.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Продавца.
10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.5. Содержание сайта http://www.firstfaces.ru защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.
10.6. Отзывы Покупателя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Продавцом без ограничений.
Договор публичной оферты
Основные понятия:
Покупатель (Пользователь) - физическое лицо, посетитель Сайта, являющийся совершеннолетним и дееспособным, желающий разместить Продавцу Заказ посредством Сайта на выполнение Работ, предназначенных удовлетворять бытовые или другие личные потребности Покупателя, принимая условия настоящего Договора. Положения настоящего Договора регламентируется ст.ст. 730-739 ГК РФ (параграф 2 «Бытовой подряд»). Настоящий Договор является публичным договором в соответствии со ст. 426 ГК РФ.
Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «Первые лица» (ОГРН , ИНН , КПП, место нахождения:108841, г. Москва, п.Сосенское, Калужское ш. 23-й км, двлд.14,стр.3, офис 23).
Сайт - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу http://www.firstfaсes.ru, где представлена возможность Покупателю для размещения Заказа на выполнение Работ Продавцом, а также условия оплаты, доставки результатов Работ и иные условия.
Бренд – товарный знак «FIRST FACES», которым выполняются Работы и маркируются результаты Работ Продавца, и исключительные права на использование которого принадлежат Продавцу.
Работы –выполняемые Продавцом работы по разработке на основании Заказа Покупателя индивидуального состава компонентов косметической продукции, соответствующего персональным характеристикам и особенностям Покупателя (кожи, волос, ногтей и т.д.), с представлением Покупателю результат Работ, соответствующего индивидуальным особенностям Покупателя.
Результат Работ – косметическая продукция для домашнего ухода, созданная по результату прохождения Покупателем индивидуальной on-line диагностики на Сайте в результате выполнения Продавцом Работ на условиях Договора. Косметическая продукция по Заказу Покупателя создается на основании состава компонентов косметической продукции без указания дозировок компонентов, категория которого выбрана Покупателем при размещении Заказа на выполнение Работ. Покупатель признает, что дозировка составных компонентов каждого Заказа является коммерческой тайной Продавца и Покупателю не предоставляется.
Заказ – совершение Покупателем действий по размещению заказа на выполнение Продавцом Работ путем прохождения индивидуальной on-line диагностики на Сайте и принятия условий настоящего Договора. Заказ на Сайте можно сделать круглосуточно (без выходных и праздников). Сроки выполнения Работ: до 14-и (четырнадцати) рабочих дней с даты поступления 100% предоплаты на расчетный счет Продавца. При этом Продавец вправе завершить выполнение Работ и предоставить Покупателю результат работ ранее указанного срока. Ориентировочные сроки Доставки результата Работ и её стоимость согласовываются Продавцом с Покупателем индивидуально, если иное не установлено положениями настоящего Договора.
Доставка – дополнительная услуга, оказываемая Продавцом лично или через привлечённых им третьих лиц (курьеров) по доставке Покупателю результата Работ по адресу, указанному в Заказе, или услуга самовывоза, оказываемая путем предоставления Покупателю возможности самостоятельно забрать результат Работ по адресу, указанному Продавцом на Сайте.
1. Общие положения:
1.1. Продавец принимает Заказы на выполнение Работ и оказания услуги по Доставке через Сайт по адресу http://www. firstfaсes.ru.
1.2. Оформляя Заказ через Сайт, Пользователь соглашается с условиями выполнения работ и Доставки результата Работ, изложенными ниже в настоящем Договоре, и акцептирует условия настоящего Договора, принимая их и обязуясь выполнять взятые на себя обязательства. Пользователь соглашается с условиями настоящего Договора и акцептирует их путем проставления отметки в графе «Я принимаю пользовательское соглашение» при регистрации на сайте и/или оформлении Заказа.
1.3. Настоящие условия выполнения Работ и Доставки результата Работ, а также информация о результате Работ, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.
1.5. Договор вступает в силу с момента акцептирования Покупателем условий настоящего Договора согласно п. 1.2. Договора. При этом Продавец принимает на себя обязательства по каждому Заказу Покупателя на условиях настоящего Договора с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа на Сайте.
2. Предмет Соглашения:
2.1. Предметом настоящего Договора является выполнение Продавцом по Заказу Покупателя, полученного через Сайт, Работ, предназначенных удовлетворять бытовые или другие личные потребности Покупателя, и передача Покупателю Результата работ путем осуществления Доставки.
2.2. Покупатель обязан после размещения Заказа на Сайте путем прохождения индивидуальной on-line диагностики и выбора способа Доставки результата Работ, оплатить Работы и Доставку, а Продавец обязан выполнить Работы и передать Покупателю результат Работ и осуществить его Доставку в соответствии с Заказом Покупателя.
2.3. Данный Договор распространяется на все виды Работ и способы Доставки, представленных на Сайте.
3. Регистрация на Сайте:
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется каждым Покупателем по адресу http://www. firstfaсes.ru путем заполнения специальной формы с указанием персональных данных Покупателя. После прохождения регистрации на Сайте Покупатель осуществляет Заказ только при условии его идентификации на Сайте через уникальные логин и пароль.
3.2. Регистрация на Сайте является обязательной для размещения Заказа на выполнение Работ и оформления Доставки результат Работ.
3.3. Покупатель самостоятельно несет ответственность за точность и правильность информации, указанной при регистрации и Заказе. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации, и/или размещении Заказа, и/или при прохождении индивидуальной on-line диагностики для выполнения Работ.
3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо на электронный адрес info@firstfaces.ru
3.5. Покупатель имеет право на восстановление доступа к Сайту, если он забыл пароль. Новый или временный пароль направляется Покупателю при указании адреса электронной почты, указанного при регистрации.
3.6. При возникновении у Продавца сомнения в идентификации Покупателя или достоверности предоставленной им информации при регистрации, в том числе при восстановлении пароля, Продавец вправе отказать Покупателю в регистрации и/или восстановлении пароля. В указанном случае регистрации должна быть осуществлена Покупателем снова согласно действующим на этот момент с условиям Сайта.
4. Порядок оформления Заказа:
4.1. Продавец выполняет Работы из собственных материалов. Заказ Работ не гарантирует наличие необходимых материалов у Продавца, поэтому Продавец вправе, связавшись с Покупателем, согласовать с ним изменение сроков выполнения Работ, указанных в термине «Заказ».
Для выполнения Работ и передаче Покупателю результатов Работ, Продавец вправе связаться с Покупателем любым доступном способом, указанным Покупателем при регистрации, для уточнения информации и индивидуальных особенностей Покупателя.
4.2. До принятия Заказа Покупателя, как это указано в п. 1.5. Договора, Продавец вправе аннулировать полностью или частично Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации, или звонком оператора Call-центра Продавца.
4.3. Покупатель соглашается, что в случае аннулирования Продавцом полностью либо частично предоплаченного Заказа по причине, указанной в п. 4.2. и п. 4.4 Договора, Покупателю предоставляется возможность повторного оформления Заказа в пределах ранее оплаченной суммы, в том числе с учетом доплаты.
4.4. Продавец вправе не принимать Заказы Покупателя, от оплаты или получения (Доставки) которых ранее Покупатель отказался 3 и более раз по причинам, не связанным с наличием недостатков Работ или результата Работ.
4.5. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены, в том числе по Доставке, но не оплачены другие Заказы.
4.6. До оформления Заказа на выполнение Работ Покупатель обязан предварительно пройти индивидуальную on-line диагностику на Сайте, после чего Сайт сформирует индивидуальный рецепт, предназначенный персонально только для Покупателя, на основе которого будут созданы результаты Работ. Работы считаются выполненными Продавцом, а результат Работ переданным Покупателю с момента подписания Покупателем Акта сдачи-приемки.
4.7. Образцы и фото и видео изображения результата Работ на Сайте являются примерными и их дизайн и оформление может быть изменено по усмотрению Продавца. Срок годности результата Работ, указанные на Сайте имеет отношение только к изображённому образцу. Продавец всегда передает результат Работ только с актуальным и действующим сроком годности, указанным непосредственно на самом результате Работ. Гарантийный срок в данном случае – это знак «открытая баночка» на упаковке , где указан срок
4.8. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель обязан ознакомиться со стоимостью Работ, правилами Доставки и указать желаемое дату и время Доставки, если они не предлагаются Покупателю на Сайте. Сроки выполнения Работ указаны в термине «Заказ». После принятия Заказа Продавцом Покупателю предоставляется информация о об ориентировочной стоимости доставки и сроках путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону.
4.9. Вся информация о результате Работ, условиях его использования, применения, сроках годности, условиях хранения, составе и т.д., указывается Продавцом на этикетке и иной маркировке каждой единицы результата Работ. Дополнительно с указанными сведениями Покупатель может ознакомиться на Сайте или у менеджера по тел. 8-800-700-16-23.
5. Доставка Заказа:
5.1. Способы доставки результата Работ и их стоимость, а также адрес самовывоза, указаны на Сайте в разделе «Доставка». Адреса для самовывоза могут быть изменены Продавцом путем размещения соответствующего информационного сообщения на Сайте. Покупатели, не вывезшие результат Работ по прежнему адресу, будут проинформированы о смене адреса индивидуальными сообщениями на адреса электронной почты, указанные при регистрации на Сайте.
5.2. Территория доставки результата Работ, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы), произошедших не по вине Продавца или привлеченного им для этих целей третьего лица.
5.4. При Доставке результат Работ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Договора, при Доставке результата Работ, осуществляющий ее курьер, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на Акте сдачи-приемки. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.). Вручение результата Работ, доставленного силами почтовой связи, осуществляется в соответствии с установленными ей правилами.
5.6. Право собственности, риск случайной гибели или случайного повреждения результата Работ переходит к Покупателю с момента его передачи Получателю и проставления Получателем подписи на Акте сдачи-приемки. В случае недоставки или недопоставки результата Работ Покупателю по причинам, не связанным с виной Покупателя, Продавец осуществляет Доставку (допоставку) Покупателю в максимально короткие и удобные для Покупателя сроки.
5.7. При получении результата Работ, Получатель обязан осмотреть доставленный результат Работ и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить срок годности каждой единицы результата Работ и целостность упаковки согласно п. 7.1.3 Договора. В случае отсутствия претензий к Работам и доставленному результату Работ по указанным выше критериям Получатель расписывается в Акте сдачи-приемки. Подпись в указанных документах свидетельствует о том, что претензий к Работам и доставленному результату Работ по указанным выше критериям Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по выполнению Работ согласно Заказа.
5.8. В случае Доставки силами курьера время его нахождения по адресу Покупателя ограничено 15 минутами. В случае нахождения курьера по адресу доставки свыше указанного времени по вине Покупателя, Продавец вправе по своему усмотрению потребовать от Покупателя доплаты за время ожидания по тарифам Доставки или отказаться от Доставки Покупателю, отозвав курьера. В последнем случае повторная Доставка Покупателю будет осуществлена с учетом повышенного коэффициента стоимости Доставки согласно тарифам Доставки или через самовывоз.
5.9. Результат Работ обязательной сертификации не подлежит.
5.10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут Доставки можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа по тел. 8-800-700-16-23.
5.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление Доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью выполняемых Продавцом Работ, оказание которой заканчивается в момент получения Получателем результата Работ и/или осуществления платежа за него. Стоимость Доставки указывается при оформлении Заказа согласно тарифам Доставки.
6. Оплата Работ:
6.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях Российской Федерации.
6.2. Общая стоимость Работ, результат Работ и стоимость Доставки указывается на Сайте после завершения размещения Заказа Покупателем и его подтверждения Продавцом. В случае ошибочного расчета общей стоимости Работ или в случае корректировки Работ после получения Продавцом от Покупателя дополнительной информации, как это указано в п. 4.1. Договора, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
6.3. Стоимость на заказанные и оплаченные Покупателем Работы, изменению не подлежит.
6.4. Оплата Работ и Доставки производится Покупателем в безналичном порядке путем внесения (перечисления) соответствующей стоимости подтверждённого Продавцом Заказа, на расчетный счет Продавца. Для целей оплаты Продавец на Сайте предоставляет возможность воспользоваться платежными сервисами, но не несет ответственность за оказание ими услуг Покупателю.
Обязательства Покупателя по оплате будут считаться исполненными с даты зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
6.5. Продавец вправе предоставлять временные скидки на Работы и устанавливать накопительные программы, дающие право на постоянные скидки. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7. Недостатки Работ и результат Работ:
7.1. Покупатель вправе отказаться от Работ в любое время до их оплаты на Сайте и/или подтверждения Заказа Продавцом.
7.2. Покупатель предупреждён, что, подписывая Акт сдачи-приемки, Покупатель подтверждает выполнение Продавцом Работ в соответствии с Заказом и приемку результата Работ, а также отсутствие претензий к их недостаткам, которые могли быть обнаружены при приемке. После подписания Акта сдачи-приемки по каждому Заказу Покупатель вправе предъявить Продавцу претензии в рамках срока годности (в случае невскрытой упаковки), указанного в п. 4.7, и срока годности после вскрытия упаковки, указанного в месяцах внутри символа открытой баночки на упаковке (в случае вскрытой упаковки), и только при обнаружении срытых недостатков, которые не могли быть обнаружены Покупателем в момент приемки Работ.
7.3. Продавец отвечает за недостатки Работ/результата Работ в пределах срока годности (в случае невскрытой упаковки) и срока годности после вскрытия упаковки, указанного в месяцах внутри символа открытой баночки на упаковке (в случае вскрытой упаковки), если Покупатель докажет, что они возникли до их принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
7.4. Результат Работ должен быть проведен Покупателем на внешний вид и соответствие Заказу в момент получения результата Работ и подписания Акта сдачи-приёмки.
7.5. Требования Покупателя в отношении обнаруженных недостатков в Работах и Результате Работ, если иное не предусмотрено настоящий Договором, подлежат удовлетворению согласно ст.ст. 29-30 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.6. В случае возврата Продавцом Покупателю денежных средств рамках удовлетворения требований Покупателя, последний подтверждает получение их от Продавца тем же способом, что они были получены от Покупателя при оплате Заказа.
8. Предупреждение об использовании Результата Работ. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования результата Работ (нарушение Покупателем условий транспортировки и хранения, срока годности, правил и назначения его использования).
8.2. Продавец не несет ответственность за последствия и ущерб, причиненный здоровью Покупателя в результате применения Покупателем результата Работ ввиду индивидуальных особенностей организма Покупателя (кожных, аллергических и иных реакций), непереносимости компонентов, входящих в состав результата Работ, недостоверности и/или неполноты сведений, сообщенных Покупателем при прохождении индивидуальной on-line диагностики и т.д. Покупатель обязан самостоятельно проконсультироваться с врачом и/или иным специалистом перед размещением Заказа на Сайте.
8.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
8.4. Покупателю запрещается:
8.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания сайта Интернет-магазина;
8.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта;
8.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта;
8.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте;
8.4.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
8.4.6. Использовать Сайт и его содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта и Продавца.
8.4.7. Использовать Бренд и/или Сайт без письменного согласия Продавца.
9. Конфиденциальность и защита информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем
9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
9.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, адрес Доставки, пароль для доступа к Сайту, телефон (мобильный и/или рабочий и/или домашний), контактные данные Получателя и иные сведения по своему усмотрению.
9.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом для целей выполнения Работ, осуществления Доставки (в том числе с правом передачи третьим лицам), в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
9.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:
- для регистрации Пользователя на Сайте;
- для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;
- для Доставки Заказа,
- для оценки и анализа работы Сайта;
- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
9.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Согласие предоставляется путем проставления соответствующей отметки при регистрации на Сайте. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем направления Продавцу соответствующего требования на адрес электронной почты info@firstfaces.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически, не являются рекламными. В случае отказа Покупателя от получения сервисных сообщений Продавец имеет право отказать Покупателю в исполнении Заказа.
9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://www.firstfaces.ru Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10. Дополнительные Условия
10.1. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.2. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
10.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Продавца.
10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.5. Содержание сайта http://www.firstfaces.ru защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.
10.6. Отзывы Покупателя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Продавцом без ограничений.
10.7. Принимая условия настоящего Договора, Покупатель подтверждает, что Продавец предоставил Покупателю всю необходимую и достоверную информацию о предлагаемой Работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщил Покупателю по его просьбе другие относящиеся к Договору и Заказу сведения.